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　　记者就相关问题咨询了中国互联网协会法工委副秘书长、中国消费者协会律师团律师胡钢。在胡钢看来，企业要求消费者自费更换4G组件完全不合理。企业在明知2020年已有明确通知2G退网的情形下依旧持续销售相关产品，将产品的设计缺陷和技术迭代风险完全转嫁给消费者，造成消费者购买的硬件设备和会员服务失效，实则构成了合同违约。并且在此次事件中，消费者在购买时并未被提示芯片相关问题，经营者有可能涉嫌构成消费欺诈。以此为依据，胡钢建议消费者依据《消费者权益保护法》第55条规定，向企业提出“退一赔三”的赔偿需求。由于此事涉及消费者众多，胡钢建议消费者权益保护组织与相关行业协会和企业进行联合谈判，推出整体性的解决方案，并由市场监管部门等进行监督和指导。