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　　针对语言和支付方面的“堵点”，青岛从细节入手提供温馨服务的做法已被入境游客感知。在语言方面，由市交通、文旅部门牵头，机场、火车站、国际邮轮港、地铁、公交及景区、酒店、文博场所等重点窗口单位增设韩语日语标识；地铁上增加韩语、日语播报提示系统；加大培养韩语导游专业人才，解决韩语持证导游不足问题；加强韩语导游志愿者等培训，补充导游力量；在重点酒店、景区点等探索配备智能机器人，提供外文翻译、游客导引等服务。在支付方面，由中国人民银行青岛市中心支行牵头，会同市商务、交通、文旅等相关部门继续提升入境旅游支付便利化水平，按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”原则，进一步完善餐饮店、商铺、景区、地铁、出租车的入境游客便利化服务；借鉴上海等城市经验，推动开通“青岛Pass”旅游一卡通。